Nya appen

Koppla din prenumeration

Det tar oftast under en minut. Och lugn: inget slutar fungera medan du gör det, barnen kan lyssna som vanligt ikväll.

1. Varför behöver prenumerationen kopplas?

Din prenumeration betalas via App Store eller Google Play. Nya appen behöver se kvittot på det konto som betalar, så att den vet att prenumerationen är din.

Tills kopplingen är gjord lånar nya appen prenumerationen från det gamla systemet. Det betyder att allt fungerar under tiden, men kopplingen gör att den fortsätter fungera på alla era enheter även när det gamla systemet stängs.

2. Snabbaste vägen

  1. 1Öppna Godnattstund-appen på den telefon som prenumerationen köptes från.
  2. 2Gå till Profil.
  3. 3Tryck på Koppla prenumerationen.

Appen svarar direkt. Står det Klart är du färdig. Står det Inget köp hittades på den här telefonen går du vidare till nästa steg.

3. Hittade appen inget köp? Kolla kvittot

Det vanligaste skälet är att prenumerationen betalas från en annan telefon eller ett annat konto än du tror. Kvittot avslöjar vilket.

  1. 1Sök i mailen efter kvitto Godnattstund. Det kommer varje månad från Apple eller Google till den som betalar, och visar vilket konto det är.
  2. 2Ta den telefon som hör till det kontot.
  3. 3Logga in i Godnattstund-appen där med samma Godnattstund-adress som du använder i vanliga fall.
  4. 4Tryck Koppla prenumerationen igen.

Därefter fungerar prenumerationen på alla telefoner och surfplattor där du loggar in med den adressen.

4. Så ser du prenumerationen på iPhone

  1. 1Öppna Inställningar.
  2. 2Tryck på ditt namn överst.
  3. 3Tryck på Prenumerationer. Står Godnattstund där? Då är det den här telefonen och det här kontot som betalar.

Bra att veta: en iPhone kan ha olika konton för iCloud och för Media och köp. Prenumerationen ligger på kontot för Media och köp. Du ser vilket det är längre ner på samma sida i Inställningar.

Hittar du den ändå inte? På reportaproblem.apple.com ser du alla köp på det konto du loggar in med, även gamla.

5. Så ser du prenumerationen på Android

  1. 1Öppna Play Butik.
  2. 2Tryck på profilbilden uppe till höger.
  3. 3Välj Betalningar och prenumerationer, sedan Prenumerationer.

Står Godnattstund där betalar det här Google-kontot. Har telefonen flera Google-konton kan du byta konto via samma profilbild och titta igen. Du kan också se listan på play.google.com.

6. Vanliga frågor

Min partner köpte prenumerationen

Då görs kopplingen på partnerns telefon: logga in i Godnattstund-appen där med er gemensamma Godnattstund-adress och tryck Koppla prenumerationen. Efter det fungerar den på allas telefoner som loggar in med samma adress.

Jag har bytt e-postadress

Prenumerationen följer telefonens App Store- eller Google-konto, inte din e-postadress. Logga in med den adress du vill använda framöver, på den telefon som betalar, och tryck Koppla prenumerationen. Då hamnar den på den nya adressen.

Vill du att alla i hushållet ska kunna lyssna: använd samma adress på alla enheter.

Hur säger jag upp prenumerationen?

Alltid i butiken, aldrig i appen: på iPhone under Inställningar, ditt namn, Prenumerationer, och på Android i Play Butik under Betalningar och prenumerationer. Att radera appen avslutar inte prenumerationen.

I appen finns en genväg: Profil och Hantera prenumeration tar dig direkt till rätt ställe i butiken. Prenumerationen fortsätter till slutet av perioden du redan betalat för.

Jag fick appen i present med en kod

Då behöver inget kopplas. Aktivera koden på godnattstund.se/aktivera och logga in i appen med samma adress, så är året igång.

7. Fick du det inte att fungera?

Skriv till oss så hjälper vi dig. Berätta gärna vilken telefon du har och vilken adress du loggar in med, så går det fortast.

Kontakta supporten